用户分层是产品运营最基础的底层思维,我们可以借助RFM模型进行分析,以下关于RFM模型表述有误的是?

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用户分层是产品运营最基础的底层思维,我们可以借助RFM模型进行分析,以下关于RFM模型表述有误的是?

RFM模型是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段。该机械模型通过一个客户的最近一次消费(Recency)、消费频率(Frequency)以及消费金额(Monetary)三项指标来描述该客户的价值状况。通过M这个指标的高低,也就是消费金额的大小来判定这个顾客是重要客户还是一般客户,然后通过剩下两个指标来判定是价值客户、保持客户、发展客户还是挽留(潜在)客户。比如R低F高这说明该客户是保持客户,而R高F低说明该客户是发展客户。
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