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答案:

《王者荣耀》的危机公关

获得市场巨大成功的《王者荣耀》最近再次被推上了舆论的风口浪尖之上。这款移动MOBA手游因为让很多未成年人沉迷其中而受到舆论指责,先是学生家长、老师们的怒怼,接着又是各大媒体痛批,抨击主要集中于两点:一是游戏内容架空和虚构历史,扭曲价值观和历史观;二是过度沉溺让孩子在精神与身体上被过度消耗。

作为应对,腾讯游戏也多次发声,先是推出史上最严厉的防沉迷的措施,包括限制未成年人每天登陆时长,升级成长守护平台、强化实名认证体系。紧接着,发布了《制作人公开信:为了爱,为了梦想》,以《王者荣耀》制作人的角度,讲述了对于这款游戏倾注的理想和情怀。仅过了一天,腾讯官方微信再度发文《对话王者荣耀制作人:道阻且长,我们已启程》。

然而,腾讯接二连三的应对措施遭受来自央媒的连续质疑,不但没有终结此事,反而放大了问题,带来了更多关注度,最后是股价下跌。

你如何评价《王者荣耀》对于这一波舆论危机的应对措施?如果你是《王者荣耀》的品牌经理,你会如何应对这场舆论危机?

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